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Overview

我们的退款与退货政策有效期为 30 天。如果自您购买之日起已超过 30 天，我们无法为您提供全额退款或换货。

要符合退货条件，您的商品必须未使用且处于您收到时的相同状态。商品还必须保留原始包装。

某些类型的商品不适用于退货。易腐商品（如食品、鲜花、报纸或杂志）不可退货。我们也不接受贴身或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体类产品的退货。

其他不可退货商品：

• 礼品卡
• 可下载软件产品
• 部分健康与个人护理用品

要完成退货，我们需要收据或购买凭证。

请勿将您购买的商品退回给制造商。

在某些情况下，仅提供部分退款：

• 有明显使用痕迹的书籍
• 已拆封的 CD、DVD、VHS 录像带、软件、视频游戏、磁带或黑胶唱片。
• 任何非原始状态、已损坏或缺少部件且非因我们的错误造成的商品。
• 任何在交付后超过 30 天退回的商品

退款

一旦收到并检查您的退货，我们将向您发送电子邮件通知您我们已收到您的退货商品。我们还将通知您退款申请的批准或拒绝情况。

如果您的申请获得批准，您的退款将被处理，并且将在一定天数内自动将款项退至您的信用卡或原始付款方式。

Late or missing refunds

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，退款正式入账可能需要一些时间。

接下来联系您的银行。退款入账之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些步骤但仍未收到退款，请通过 {email address} 联系我们。

Sale items

仅原价商品可退款。促销商品不可退款。

换货

我们仅在商品存在缺陷或损坏时提供换货。如果您需要换取相同商品，请向我们发送电子邮件至 {email address} 并将您的商品寄送至：{physical address}。

礼品

如果商品在购买时被标记为礼品并直接寄送给您，您将获得相当于退货价值的礼品积分。一旦收到退货商品，礼品券将邮寄给您。

如果商品在购买时未被标记为礼品，或赠送者将订单寄送给自己以便稍后赠送给您，我们将向赠送者发送退款，他们将了解您的退货情况。

退货运费

要退回您的产品，您应将产品邮寄至：{physical address}。

您需要自行承担退货的运费。运费不可退款。如果您获得退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您所在的地区，换货产品送达您手中所需的时间可能有所不同。

如果您要退回价值较高的商品，您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您的退货商品。

需要帮助？

如有退款与退货相关问题，请通过 {email} 联系我们。