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Overview
返金・返品ポリシーの有効期間は30日間です。ご購入から30日が経過した場合、全額返金または交換には応じかねます。
返品の対象となるには、商品が未使用で、お受け取りになった時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包に入っている必要があります。
一部の商品は返品対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、衛生用品、危険物、引火性液体またはガスも受け付けておりません。
その他の返品不可商品：
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康・パーソナルケア用品
返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。
購入された商品をメーカーに直接送付しないでください。
以下の場合、部分返金のみが適用されます：
- 明らかな使用痕跡のある書籍
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード
- 当社の過失によらない理由で、元の状態でない、破損している、または部品が欠落している商品
- 配送後30日以上経過してから返品された商品
返金
返品された商品を受領し検品した後、返品商品を受け取った旨をメールでお知らせいたします。また、返金の承認または却下についてもお知らせいたします。
承認された場合、返金が処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
Late or missing refunds返金がまだ届いていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に記帳されるまでに時間がかかる場合があります。
次に、銀行にお問い合わせください。返金が記帳されるまでに処理時間がかかることがよくあります。
上記をすべて行っても返金がまだ届いていない場合は、{email address}までお問い合わせください。
Sale items通常価格の商品のみ返金可能です。セール商品は返金できません。
交換
不良品または破損品の場合のみ、商品の交換を承ります。同じ商品と交換する必要がある場合は、{email address}までメールでご連絡いただき、商品を{physical address}までお送りください。
ギフト
購入時に商品がギフトとして指定され、お客様に直接発送された場合、返品の価値に相当するギフトクレジットを受け取ることができます。返品された商品を受領後、ギフト券を郵送いたします。
購入時に商品がギフトとして指定されていない場合、または贈り主が後日お渡しするために自分宛に注文を発送した場合、贈り主に返金を送付いたしますので、贈り主はお客様の返品について知ることになります。
返品の発送
商品を返品するには、{physical address}まで商品を郵送してください。
商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返金を受け取る場合、返品送料が返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によって、交換商品がお手元に届くまでの時間は異なる場合があります。
高額商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスの利用または配送保険の購入をご検討ください。返品された商品の受領を保証することはできません。
サポートが必要ですか？
返金・返品に関するご質問は、{email}までお問い合わせください。
